Retur

RETUR

Vi håper naturligvis at du er fornøyd med varen(e) du har kjøpt hos oss, men dersom du ønsker å returnere varen(e), har du 14 dager fra datoen du mottar varene til å kontakte oss for å returnere varen(e). Varen(e) må returneres i tilsvarende tilstand som da du mottok dem og i original emballasje. Kjøper er ansvarlig for kostnaden ved retur, med mindre varen(e) du mottar har skader eller mangler. 

Gjelder returen en reklamasjon? 

Alle reklamasjoner melder du til oss på epost: hei@flowersbykine.no. Husk å dokumentere skaden med bilder av både varen og emballasjen. 

Slik går du frem for å returnere en vare

  1. Gi oss beskjed via mail hei@flowersbykine.no, slik at vi vet at det er en retur på vei.
  2. Pakk inn varen i samme emballasje som du mottok den i. Varer må beskyttes godt i esken og større planter må knyttes fast i esken slik at de ikke blir skadet i transport. Varer som blir skadet i forbindelse med retur kan få følger for om returen blir godkjent og tilbakebetalt.
  3. Du som kunde betaler selv for returfrakt som kjøpes på posten.no. Fraktetiketten printes og limes på esken. Hos Post i butikk kan du også skrive ut en adresselapp og feste den på pakken før sending. 
  4. Så fort vi mottar returen fra deg, behandler vi den fortløpende. Det kan ta opptil 14 dager. Du må beregne 14 virkedager etter at du har sendt din retur før du har pengene på konto.

Pakken sendes til:

Norsk Importagentur AS
Asaveien 5A
1358 Jar

Som en liten bedrift så ønsker vi gjerne å høre hva som fikk deg til å ville returnere varene dine? Send oss gjerne en mail til hei@flowersbykine.no - så kan vi bli bedre!

BYTTERETT

Det er vanlig bytterett på 14 dager mot kvittering. Ved bytterett må varen være ubrukt og ha merkelappen på.

Du har ikke bytterett på varer som er laget eller bestilt spesielt til deg. Angreretten gjelder heller ikke på slike varer. Ta gjerne kontakt før bestilling av slike varer hvis det er noen flere spørsmål rundt dette.

Angrerettloven gjelder ved alle kjøp foretatt hos Flowerbykine.no. Du vil motta angrerettskjema sammen med ordrebekreftelsen på e-post, eller du kan laste ned angrerettskjema her.